- メルカリで商品が売れない
- 早く売りたい
- いい取引がしたい
- メルカリ出品時のコツ
- いい評価をもらえるコツ
- 評価が大事な理由
ニート時代から金策としてずっとやっているフリマアプリでいろいろ経験しました。
この人すごいなあ、と思った出品者さん。
この人尊敬しちゃうなあ、と思った購入者さん。
取引をする上で尊敬すべき方々から学んだ売買のやり取りのコツをご紹介します。
購入率を上げる３つのポイント
商品を売るコツはただ一つ、選ばれる出品者になることです。
フリマアプリには評価制度があるため高評価＝良い出品者というアピールになります。
そのためには購入者といい関係を築くことが必要です。
購入者に安心してもらうためのポイントは３つあります。
出品時のコツ
写真を多方向から撮る
他に同じ値段で出品している人がいた場合、選んでもらいやすくなります。
より詳細がわかるほうが安心
例えば本の場合、使用感を伝えるために５か所撮影しています。
- 表紙
- 裏表紙
- 真上から
- 巻末の発行日
- キズや書き込みがあれば拡大
意外と写真は表紙だけ！みたいな出品者が多いので、差別化ができます。
購入者に情報を与えることで３つのメリットがあります。
違和感のない価格設定
最新で売れている商品の状態が同じものの値段と同額か100円前後に設定します。
「新品・未使用」「ほぼキズなし」であればほかの出品者と大差ないです。
高いともちろん買いにくいんですが、あからさまに未使用新品の場合はすこし価値を上げてもいいと思います。
安すぎると状態が悪いのかな？という不信感が湧くので、早く売りたい場合でも▲100円前後にしておくのがおすすめです。
かならず匿名配送にする
商品を買ってもらうためには匿名配送は必須です。
匿名じゃないなら買わない
でも配送料が高く利益がなくなる、と思いますよね。
※ゆうゆうメルカリ便（200円）らくらくメルカリ便（175円）
最低価格の300円で売れた場合、利益は95円（▲手数料30円＋▲配送料175円）
パッと見悲しいですけど、本は中古ショップだと普通に1円とかが普通なので
95倍で売れたとも考えられる…
早く売りたいのであればケチらずに必ず匿名配送にしましょう。
取引時のコツ
商品が売れたら、今度は出品者としての印象をよくしていきましょう。
購入者が出品者の評価を判断するために見る場所は２か所あります。
- 出品者プロフィール欄
- 評価一覧のコメント
つぎに評価コメントを送りたくなっちゃう実例と、実際にもらったコメントも紹介します。
メッセージは必ず送る
メルカリ上の取引は基本的に自動通知が行くので、メッセージは本来いらないものです。
逆にメッセージがくると安心しますよね。例えばこんなの。
この度はご購入いただきありがとうございます。短い間ですが、お取引終了までどうぞよろしくお願いいたします。
本日商品を発送いたしました。商品が到着しましたらお受け取りをお願いいたします。
こんなやり取りができたらかなり気持ちのいい取引です。
- 丁寧な取引でした
- また購入したいです
余談ですが購入者にしてもらって嬉しかったことを紹介します。
無事届きました。ありがとうございました。
＞受取通知はコメント内容が出品者に行かないので、受取通知前にコメントを送ってもらえると安心できる。という心理を読んだ行動。
こんな人に私もなりたい
梱包時のコツ
天気に気を使う
商品は必ず［外袋＋透明ビニール］で二重に梱包します。
万が一雨に濡れてしまった場合、出品側としては「運送会社が悪い！」と主張したいところなのですがそうは言い切れません。
購入者からしたら「出品者の梱包が甘かった」という認識になるだけです。
商品が濡れて悪い状態で手元に届いたら、低評価を押されるでしょう。
- 梱包が丁寧でした
- 新品みたいに包んでくれて嬉しかったです
マスキングテープで袋止め
素敵な出品者さんから送られてきた商品が透明ビニール＋マステ止めでした。
そう、マスキングテープなら指紋がついて見えないのです！
その手があったか～
セロハンテープで止めると指紋やホコリがついて不快感があるかもしれないなあと思ってたんですよね。
他にも、かわいいシールとか「THANKS」と書いたシールが貼られていて嬉しかったこともあります。
ショップの紙袋で梱包する
アパレルブランドの紙袋で梱包した時「うれしかったです！」とメッセージをもらったことがありました。
メルカリで購入すると圧倒的にただの茶封筒が多いです。
送る側としてはコストを削減したいですからね。
これはできればなんですが、洋服や小物を送るときはブランドの袋だったら嬉しいかもです。
発送時のコツ
日付が変わる前に送る
商品が購入されたらなるべく24時間以内に発送することを目安にしましょう。
1～2日以内発送を選択している場合、出品者としては1日猶予があると思ってしまうんですけどね。
購入したその日中に発送されると印象がいいようで、お礼コメントをもらえることが多いです。
- スムーズなお取り引きでした
- 早急に発送してもらえて助かりました
- 対応が早かったです
メルカリで評価が重要な理由
選ばれる出品者になるためには購入者に安心してもらうことが最重要だからです。
購入者の立場になって考えてみましょう。
もし同じ価格・同じ状態・同じ時期に出品されたものが並んでいたらどう選びますか？
おそらく「なるべくいい出品者から買いたい」と思いこんな行動を取るでしょう。
出品するときは購入者の気持ちを想像しながら丁寧に、清潔に。
ちょっと工程が多いかもしれませんが、選ばれる出品者になれば結果的に売れる商品も増えるでしょう。
今まで学ばせていただいた素敵な人たちは、きっとすべて無意識にやったことなんだろうなぁと思います。
尊敬しかない
フリマの中でもメルカリは一番人の温かみを感じるので好きです。
みなさんもよいフリマライフを！
